Stand: November 2026
1. Verantwortliche
Konstantin Zelzer Immobilien GmbH, Piccardigasse 23b, 8055 Graz, Österreich
E-Mail: office@zelzer-immobilien.com, Telefon: +43 676 511 74 44
2. Grundsatz
Diese Website setzt selbst keine Cookies und verwendet keine Analyse- oder Werbedienste. Schriften werden von unserem eigenen Server geladen. Inhalte von Drittanbietern werden nur auf den Testseiten geladen, und zwar erst, wenn Sie dort auf „Test starten“ klicken (siehe Punkt 6).
3. Aufruf der Website und Hosting
Die Website wird bei der easyname GmbH, Wien, Österreich, gehostet. Beim Aufruf verarbeitet der Server technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem, Referrer) in Protokolldateien, um die Website auszuliefern und ihre Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolldaten werden nach den Vorgaben des Hosters nach kurzer Zeit gelöscht. Mit dem Hoster besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.
4. Kontakt per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage), um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls ein Angebot zu erstellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sonst lit. f). Die Daten werden gelöscht, wenn sie dafür nicht mehr benötigt werden, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (insbesondere sieben Jahre nach § 132 BAO für Geschäftsunterlagen).
Unter der Telefonnummer +43 676 511 74 44 meldet sich unser KI-Assistent. Das Gespräch wird verarbeitet, um Ihr Anliegen aufzunehmen und weiterzugeben. Dazu setzen wir Dienstleister für Sprachverarbeitung ein (siehe Punkt 6).
5. Terminbuchung
Für die Buchung eines Erstgesprächs verlinken wir auf den Terminbuchungsdienst timum (timum GmbH, Österreich). Erst wenn Sie dem Link folgen, werden Ihre Daten dort verarbeitet; es gilt die Datenschutzerklärung von timum. Das Gespräch selbst findet per Zoom statt; den Link erhalten Sie mit der Terminbestätigung.
6. Vorführ-Assistenten
Die Vorführ-Assistenten stammen von unserem Technologiepartner ElevenLabs (Eleven Labs Inc., USA, bzw. deren europäische Gesellschaft). Erst wenn Sie auf einer Testseite auf „Test starten“ klicken, lädt Ihr Browser das Assistenten-Fenster von Servern von ElevenLabs und des Auslieferungsdienstes unpkg. Dabei werden technisch notwendige Daten wie Ihre IP-Adresse und Browserangaben an diese Anbieter übermittelt. Erst wenn Sie danach „Anruf starten“ wählen und das Mikrofon freigeben, werden Ihre Sprache und der Gesprächsinhalt bei ElevenLabs verarbeitet, um die Vorführung durchzuführen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch diese Klicks (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit durch Beenden des Gesprächs und Verlassen der Seite widerrufen können. Das Gespräch wird dort gespeichert, damit wir die Vorführung auswerten und verbessern können. Dabei kann eine Übermittlung in die USA stattfinden. Es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von ElevenLabs. Die Vorführung ist ein Rollenspiel mit erfundenen Beispielpraxen. Bitte nennen Sie im Rollenspiel keine echten Daten Ihrer Patientinnen und Patienten und keine echten Gesundheitsdaten, auch nicht Ihre eigenen.
Wünschen Sie am Ende der Vorführung ein Erstgespräch, oder eine Zusammenfassung mit Konzeptentwurf, fragt der Assistent Ihren Namen, Ihre Ordination und Ihren Ort, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Wunschtermin ab. Diese Angaben übertragen wir in unser Kundenverwaltungssystem (onOffice GmbH, Deutschland), um Sie zu kontaktieren und das Erstgespräch vorzubereiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für Speicherdauer und Löschung gilt Punkt 4.
Auf der Testseite können Sie freiwillig Name, Ordination, Ort, E-Mail-Adresse und Telefonnummer eintragen. Diese Angaben werden beim Start des Tests an den Assistenten übergeben, damit er das Beispiel auf Ihre Praxis zuschneidet. Wünschen Sie im Gespräch eine Zusammenfassung, einen Konzeptentwurf oder einen Rückruf, übernehmen wir Ihre Kontaktdaten und eine Zusammenfassung des Gesprächs in onOffice und erhalten eine kurze Benachrichtigung per SMS. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung bzw. Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit per E-Mail an office@zelzer-immobilien.com widerrufen.
Telefon-Vorführung: Rufen Sie unsere Testnummer an oder fordern Sie auf der Testseite einen Rückruf an, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Namen (freiwillig), Ihre Auswahl und den Gesprächsinhalt, um die Vorführung durchzuführen. Der Anruf läuft über ElevenLabs und den Telefondienst Twilio (Twilio Inc., USA); dabei kann eine Übermittlung in die USA stattfinden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit per E-Mail an office@zelzer-immobilien.com widerrufen können. Wir rufen nur einmal zu dieser Vorführung an und verwenden die Nummer nicht für Werbung.
7. Daten im Auftrag von Arztpraxen
Setzt eine Ordination, Gruppenpraxis, Primärversorgungseinheit oder Therapiepraxis PraxisVoice ein, verarbeiten wir die Gesprächsdaten ihrer Anruferinnen und Anrufer ausschließlich in ihrem Auftrag und nach ihrer Weisung, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO). Verantwortlich ist dann die jeweilige Praxis; Informationen erhalten Patientinnen und Patienten bei dieser Praxis. Ausgehende Anrufe und Nachrichten erfolgen nur im Rahmen der Behandlung bzw. mit Einwilligung; der Anlass wird erst nach bestätigter Identität genannt.
8. Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO)
Im Echtbetrieb verarbeitet PraxisVoice im Auftrag der Praxis auch Gesundheitsdaten, etwa das Anliegen eines Anrufs, die Art des gewünschten Termins oder einen Rezept- bzw. Überweisungswunsch. Grundlage ist Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit den Vorgaben der Praxis; die Praxis bleibt dafür Verantwortliche. Die ärztliche Verschwiegenheit (§ 54 Ärztegesetz) wird durch den Auftragsverarbeitungsvertrag und eine Verschwiegenheitsverpflichtung aller mit der Verarbeitung befassten Personen abgesichert.
Gesprächsdaten werden kürzer als bei anderen Branchen und nach Weisung der Praxis aufbewahrt und danach gelöscht. Befunde werden nie telefonisch durch den Assistenten übermittelt. Der Assistent gibt keine Gesundheitsdaten an Dritte weiter, klärt die Identität vor dem Anliegen und fragt weder Sozialversicherungsnummer noch Bank- oder Kartendaten ab. Auf e-card-System und ELGA greift PraxisVoice nicht zu. In der Vorführung auf dieser Website nennen Sie bitte keine echten Gesundheitsdaten.
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wenden Sie sich dazu an office@zelzer-immobilien.com. Wenn Sie meinen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren (Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at).